設施建設的升級、完善主要指為方便游客游覽而設計的各類旅游基礎設施和旅游服務設施的提升建設，具體包括旅游交通設施、游覽設施、旅游衛生設施、旅游安全設施、資源和環境保護設施、郵電服務設施、旅游購物設施等。景區應該在開發建設之初或者提升過程中，對設施建設進行統籌布局。在推進旅游基礎設施建設，按照現代國民多元化旅游需求配套完善的同時，保障旅游公共服務，完善信息服務、咨詢服務、旅游交通、突發事件處理、安全救援等相關保障設施，全面對接《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》，將A級景區建設成為與現代國民旅游休閑相適應的的景區。

一、旅游交通設施提升建設

      旅游交通設施在A級景區創建和提升的過程中是非常重要的環節，主要包括外部交通（景區可進入性）、自配停車場、內部交通（游覽線路、內部交通工具配套）三個部分。

      1. 外部交通提升

      隨著旅游者出行交通工具的多元化，旅游景區所依托的城市（鎮）需完善自身的交通設施，根據旅游市場的需求特征適時地修建飛機場、火車站、長途汽車站、客運碼頭、自駕車營地等基礎設施，并做好旅游景區與這些交通設施之間的銜接。

      （2）旅游集散地建設：打造特色鮮明、設施完善、服務一流的旅游集散地通常分為三類，即依托城市（鎮）、重要交通節點、城市旅游咨詢中心。

       2.內部交通提升

      （1）游覽線路提升：游覽線路順暢，布局合理，類型多元化，實現人車分流。

      游覽線路的設計原則遵循“慢走細品”，具體要求游覽線路（航道）做到布局合理，并充分考慮到景區各重要區域間隔距離、游覽時間、活動內容等因素對旅游景區游覽線路設計的影響。

      （2）交通工具提升：提倡生態化、特色化交通工具，豐富旅游者的交通體驗。

      （3）數字化交通系統：面向游客與景區管理人員構建智能化、無障礙交通信息系統。

      在旅游道路網建設中實現智能化的科技化發展，通過交通信息系統構建，便于游客得到最優交通線路，同時提高景區交通管理指揮、決策安全監控和服務水平。

      3.重點交通配套設施建設

      主要包括景區出入口道路和標識系統建設、景區停車場或船舶碼頭建設（生態停車場）。

      （1）完善景區交通標識系統

      在規劃區的出入口及國道兩側設置帶有中英文對照的交通導引牌和國際通用路標等公共圖形符號系統，實現標識系統合理化、系統化、人性化，方便游客明確位置，辨認方向。

      （2）生態停車場系統建設

      根據旅游區規模及功能需求設置停車場，停車場設計按照生態停車場理念設計。

      生態停車場以生態為原則，通過植物造景，讓停車場融入到植物景觀中，實現生態化、隱蔽化，以減少停車場對旅游環境的影響。

二、游覽設施提升建設

      游覽是景區提升過程中最重要的一項，其中與設施有關的建設包括游客中心、標識系統、游客休憩、特殊人群服務四大類。

      游客中心選址：應位于旅游景區外部交通與內部交通的連接點上，入口處、景區外、景區內。產生差異的主要原因，在于連接點所處的地勢不同。一般而言，游客中心盡量選址景區的入口處。

      游客中心規模與建筑風格：游客中心的設計容量要與旅游景區的接待量保持一致；游客中心建筑外立面進行生態化、特色化改造。設計應符合本土文化特征和建筑特色，具有一定的標示性。

       游客中心功能設置：根據游客行為需求，劃分不同的功能區，將票務服務、旅游咨詢、游客投訴、景區宣傳、游客休憩、餐飲購物、郵電服務、醫療服務等功能區合理分開，借以避免過于擁擠而給旅游者帶來不便。

      游客中心的交通組織：針對不同的游客進行不同的線路組織模式的設計。針對旅游巴士、出租車、公交車、自駕車、商務車、景區運營車輛等進行路線設計，車輛散落點、接駁方式設計。

      2.完善標識導覽系統

      景區標識牌應進行統一設計，所有圖示標牌應嚴格按照地圖制作規范設計，在易于理解的基礎上，統一坐標系統。標識內容用中、英、日、法、韓等多種語言表達，翻譯準確。

      飾以體現景區特色的文化符號，突出藝術感和文化氣息，同時注重智慧導覽系統的引入。

      標志牌布局合理，種類豐富，包括全景牌示、指路牌示、景點牌示、忠告牌示、服務牌示、花木/建筑牌示等不同類型。

       標識牌大致包括全景牌示、景點牌示、說明牌示、交通和服務指引牌示、忠告牌示五大類別，可根據標識牌的功能合理選址放置位置，并要注重與周圍環境的協調。

       3.完善公共服務設施建設

      完善景區的游客公共休息設施和觀景設施，在核心景區增設休息座椅和休息亭。在游客中心和步道沿途設置的休息設施，應注重造型與景觀環境的協調性。

      4. 完善特殊人群服務設施

      結合游客中心建設，配備殘疾人輪椅、兒童推車、老年人使用的拐杖等；在游客中心、主要設施和廁所內，修建無障礙道路和設施。

      5.規范公共信息圖形符號

      注重標識符號的規范統一。標識圖形符號參照GB/10001 標準，沒有提供標準圖形的，采用國際慣例圖形。

三、旅游衛生設施提升建設

      旅游衛生設施主要包括對旅游廁所、景區垃圾桶及廢棄物排放設施即處理場地的規劃提升建設。

      1.旅游廁所提升

      旅游廁所的提升主要可從功能、布局、選址、設施、管理、服務、建筑風格及標識等方面入手。

      2. 垃圾桶設計與提升

      在不同主題的景區或街區，設計與主題相關的垃圾桶外形，將景區特色元素創意性融入到垃圾桶設計中，既美觀又大方，達到異曲同工之效。同時，垃圾桶數量要適中，且合理布局在各游客集散地、道路兩側和主要景點內。

烏鎮景區垃圾桶設計 （武琳 攝）

      3. 廢棄物集中管理

      （1）完善垃圾收集設施，對游客和居民進行宣傳教育，嚴禁污水、垃圾的亂排、亂堆、亂放，保證空氣清新、無異味。

四、旅游安全設施提升建設

      旅游安全包括安全設備設施建設、安全警告標識建設、醫療服務設施建設、救護服務設施建設等內容。

       1.安全設施設置

       完善新建景點的安全設施，擴大安全防護范圍，加強對危險地段的安全標識，加強對公共服務設施的維修和保養，實現景區范圍全監控，不斷完善安全防護設施，對不能通行路段設置障礙物等。

       2.醫療設施完善

       可從提升景區現有設施設備，配備日常藥品，專業醫療人員，合理分配急救箱等多方面入手。

五、資源和環境保護設施提升建設

      資源與環境的保護提升包括空氣質量、噪聲指標、地表水、景觀保護、生態保護、文物保護、古建筑保護、環境氛圍、清潔能源設備的采用、環保型材料采用等。

      1.環境質量監測

      對空氣、噪聲、地表水進行檢測，督促落實整改措施并出具相關報告（其中：空氣質量保持國標一級標準；噪聲指標保持一類標準；地表水質量保持國標規定）。

      2.改善環境質量

      采取相關措施，改善大氣狀況、水環境、噪聲環境，同時清理各類不合理廣告設施，積極提倡清潔能源和環保材料的使用。對功能性建筑選址，進行隱蔽或外觀美化。景區內出現的裸露電線做好安全整改，景區內輸電、通信線路等全部采用地下掩埋方式。

      3.環境氛圍美化提升

      注重景區出入口的環境設計，區內建筑及設施與景觀具有協調性，旅游景區與周邊環境設有隔離帶或緩沖區。

六、其他硬件設施提升建設

      1. 郵電服務設施

      隨著信息化的發展，但在景區建設中，應該與時代相結合，保障游客的移動通訊服務、互聯網服務等方面建設。

      2.旅游購物設施

      旅游購物設施包括購物場所和旅游商品開發兩個層面，其中購物場所的建設可以從主題商業街、綜合服務區、特色購物點等多層次建設進行綜合提升；旅游商品的開發則要注重特色化、個性化等地方特色的融入，引入文創、體驗等開發理念，提升商品的可識別性。

靈山特色旅游商品展示 （薛冀 攝）

來源：北京大地風景旅游景觀規劃院