一、歷史文化旅游景區創5A案例：閬中古城

     （一）創5A差距

      2005 年10 月，閬中市啟動國家4A級風景區創建工作，確立了閬中古城以“風水文化”、“科舉文化”和“三國文化”為三大主題，全力打造由古城、嘉陵江、錦屏山“一城一江一山”構成的閬中古城景區。2007年底，閬中古城被國家旅游局認定為國家4A 級旅游景區。在創建5A景區之初，對照標準閬中古城距離5A級旅游景區標準弱項比較明顯。這些差距主要集中體現在六個方面：資源稟賦較高，但產品化程度不夠；具備一定的游客規模，但消費結構不合理；外部交通不暢，可進入性較差；城鎮擴張迅速，風貌保護壓力大；多重文化疊加，品牌形象識別不清晰；營銷效果初顯，但市場認知關聯度不夠等發展瓶頸。

      （二）創5A總體思路及路徑

      閬中古城創5A規劃的核心理念，注重把旅游品質提升與社區發展、社會發展、經濟發展有機統一。規劃提出，依托閬中豐富的文化資源，突出風水文化特色，做強風水文化主題，以春節文化、科舉文化、三國文化等其他文化為補充，立足閬中古城區，整合周邊山水資源，提升山、水、城的旅游價值，構建閬中大古城旅游區，打造環境宜人、韻味十足，以風水為文化品牌，集山水觀光、古城游覽、文化體驗、休閑度假及民俗風情體驗等功能于一體的特色鮮明、功能完善、效益顯著、可持續發展的中國最具吸引力的國際休閑旅游城市。

      通過規劃，閬中古城制定街區主題提升、院落主題提升、旅游交通提升、游客中心改造、標示系統提升、旅游業態提升、旅游安全保障、衛生整治、數字化景區建設、風貌整治10大改造工程實現創5A的目標。

      （三）創5A經驗總結

      政府支持，創造條件

      閬中市委、市政府以閬中古城創5A工作為契機，對古城旅游設施、交通全面提檔升級。創建工作涉及的近百項建設任務，沒有一個項目因資金不足而影響實施。

      科學規劃，嚴格把控

      先后高起點編制《閬中古城創建國家5A級旅游景區總體規劃》、《閬中古城創建國家5A級旅游景區實施方案》，所有創建任務均按既定規劃確定。 

      項目支撐，強力推進

      涉及旅游景區建設、旅游產品創新、旅游交通完善、旅游安全整治、旅游服務升級、配套設施改進、資源和環境的保護、環境品位提升等方面。

      創新機制，全民參與

      創新領導機制、創新責任機制，創新保障機制，創新督辦機制，確保創5A工作自上而下的執行力度。

二、大型活動場館后續旅游發展創5A案例：奧林匹克公園

      （一）奧林匹克公園成功創5A的條件

      為了迎接2008年奧運會，國家投資建設了包括國家體育館、鳥巢、水立方在內的10個比賽場館，奧運村及相應的配套設施。這些為了滿足奧運會的需求而修建的基礎設施，實際為景區創5A從交通、游覽、衛生、購物、接待能力、綜合管理等方面創造了良好的條件。

      （二）創5A重點工程

      奧林匹克公園創建5A的重點是秉承“傳承奧運精神、塑造5A品質”的創建理念，在延續和發展園區已有資源和功能的前提下，緊緊圍繞旅游六要素，不斷完善景區服務功能，對園區的整體品質和人性化服務進行了改造和提升。

      對接《旅游景區質量等級評定與劃分》的要求，創建工作主要表現在以下四個方面：一是高效率建立創建工作領導小組；二是高起點完善園區基礎設施；三是高標準保障園區公共安全；四是高水準做好游客服務接待。

      （三）大型活動設施場館后續旅游發展創5A操作指南

      根據活動賽事設定主題和發展方向；軟件提升是關鍵；利用活動熱度提升景區影響力；提前做好賽后規劃提升；場館的項目化運作與開發；相關產業綜合發展；后期商業運作模式設計；加強旅游景區綜合管理。

三、宗教文化旅游景區創5A案例：樂山大佛

       樂山大佛景區，1982年被評為首批國家級風景名勝區和全國重點文物保護單位，1996年被列入“世界文化與自然遺產”，2011年樂山大佛景區被國家旅游局評為國家5A級旅游景區。

      （一） 成功秘訣

      強化意識，整體聯動

      為了切實有效地完成景區5A創建工作，嚴格對照國家旅游局調整后的5A標準及創建申報程序，認真研究，逐項落實，制定了《峨眉山—樂山大佛風景名勝區樂山大佛景區創建國家“5A”級旅游區工作方案》，要求景區上下必須充分認識創建工作的重要意義，實現整體聯動。

      清晰完整地掌握標準

      樂山大佛在創5A動員大會上要求，在創建過程中必須認真堅持標準，對照標準，在抓實、抓細、抓緊上下功夫。對照標準力求滿分，嚴格按照“軟件不扣分，硬傷少扣分，特色尋加分”的總體要求搞好創建。抓緊就是嚴格按照時間表保質保量完成創建工作。

      尋求國家旅游局和省旅游局的大力支持

      樂山大佛在創5A初期階段，多次邀請省旅游局領導和專家對景區進行檢查評定，專家組在查閱創建資料、現場檢查、樂山大佛創建組通過與檢查組、專家組的深入溝通獲得了省旅游局領導的大力支持。

      此外，還包括借鑒峨眉山的創5A經驗，優化旅游景區基礎設施項目建設，深入挖掘旅游景區文化內涵，加強員工培訓等。

      （二）宗教文化類旅游景區創5A操作要點

      5A級景區的評定標準與4A級旅游景區相比，更加注重人性化和細節化，更能反映出游客對旅游景區的心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本，這一點對于宗教文化類景區尤為重要。

      與成熟同質旅游景區聯合提升資源價值

      資源價值是創5A的基礎條件，因此提升景區的資源價值是實現創5A的關鍵突破口。現資源價值突破的途徑主要有兩種：一是與成熟同質景區聯合提升；二是深入挖掘宗教文化內涵。

      主題定位明確

      宗教文化是這一類景區的文化核心和主題，但如何做好文化卻是景區最難完成的內容之一。對于準5A級景區來說，深入挖掘宗教文化內涵，明確主題定位顯得更為重要。

      營造整體和諧統一的宗教文化氛圍

      便捷的基礎設施是景區創5A檢查的重點，所以加大基礎設施建設是所有準5A級景的一個共同點，但宗教文化景區在基礎設施建設過程中需要注意以下幾點：將基礎設施巧妙地與建筑、景觀相結合；景區公路改造、游步道、游客接待中心等建設構造要求與周圍環境和諧統一；增設宗教文化內涵主題景觀；主題文化造型景觀化。

      加強人文關懷

      宗教文化主要是為了滿足游客的精神需求，給游客以心理暗示和心理慰藉，所以細節管理更加重要。

      將宗教文化融入旅游景區標識系統

      宗教文化景區在標識系統擁有自己獨特的優勢，可以充分發揮自身鮮明的文化特點方面的優勢。除此之外，在標識系統語言中通常是中英文對照，同時景區可以根據主要客源市場不同增添符合目標客源市場習慣的語言類別。

      此外，還應注重景區營建過程中過度商業化、加強生態環境保護，并且應爭取旅游局及宗教界領導的大力支持。

      四、自然觀光旅游景區創5A案例：西溪濕地

      自然資源是觀光類景區的天然優勢，在創建5A景區過程中，這類景區前期較為重視生態環境的保護，后期會著重提升設施與服務管理。西溪濕地2012年升級為5A景區， 縱觀其將近10年的建設和發展，經歷了“綜合保護—經營管理—品質提升”三個發展階段。創5A對西溪濕地來說，既有資源稟賦的評定，也是對其經營管理工作的考驗。

      （一） 創5A經驗總結

      加大基礎改建和數字化建設

      2011年4月杭州西溪國家濕地公園通過了浙江省旅游局組織的國家5A級景區初檢。同年5月1日西溪濕地正式啟用890平方米周家村新游客中心，參照星級廁所標準改造廁所19個，投入近2000萬開展了“數字化景區”項目建設，提升景區綜合管理水平，實現客流、物流、資金流、信息流的合理高效運行。

      西溪分院為旅游區提供全面培訓

      西溪濕地與省旅游學院合作成立“西溪分院”，開展5A專題培訓，設置了禮儀、VIP客戶接待等17項課程，共計培訓員工1900多人次。通過舉辦導游講解、餐飲服務員技能等多項技能大賽，提高員工專業技能水平和服務能力。

      巧設文化旅游亮點

      文化與旅游如何充分結合也成為西溪濕地創5A的重要工作內容，也是一大亮點。如以《紅樓夢》和水滸文化為重點辟紅學景點、游線；西溪越劇等非物質文化遺產也在旅游開發中大放異彩。

      引入智慧旅游

      2011年景區投入2500多萬元與中國移動杭州分公司聯手打造集三維實景系統、設施維護管理系統、設備遠程管控系統等九大系統及景區自助導游等游客自助信息化服務于一體的數字化景區綜合管控平臺。

      此外，還通過細化景區管理規范、多渠道拓展游客、以節慶塑造旅游品牌等多通道共同促進5A景區的實現。

五、主題公園旅游景區創5A案例：環球恐龍城

      環球恐龍城位于江蘇省常州新區的現代旅游休閑區內，2000年9月中華恐龍園正式開園，是常州市首家5A級旅游景區，也是江蘇省首家躋身5A的文化創意類主題景區。

常州環球恐龍城普與娛樂聯姻的“5+2”發展模式

      主題公園類旅游景區創5A操作要點

      與文化聯姻打造產品

       獨特的旅游文化是主題公園的靈魂，因此，該類旅游資源必須從旅游活動中尋找文化特色，在旅游諸要素的碰撞中創建文化品牌，突出文化特征，并將文化與娛樂休閑、演藝活動、景觀創意相結合，提高景區的商業感召力和市場競爭力。

       與影視聯姻促產品提升

      常州中華恐龍城通過景區與影視作品的鏈接，互相助力聚集粉絲和人氣，取得了良好的效果。深入挖掘主題、創新獨特的主題是主題公園發展的出發點和立足點，所有主題公園要實現持續經營都需要不斷創造、借鑒和學習。

       產品差異化優勢互補

      從規劃層面上看，景區擴容需要按照景區內不同片區的資源特色、開發強度和產業基礎，設計特色產業，規范旅游業態。發展中既要考慮到產業的優勢互補，又要兼顧本地市場和外地市場，保證整個產業鏈的長期健康的發展。同時，旅游項目受季節影響往往會有明顯的淡旺季之分，在項目的設置上要做到不同季節都有明星項目以保證整體項目互補。

      保持高質量生態環境

      主題公園的生態環境不占優勢，隨著當前人們對生態環境的關注度越來越高，主題公園作為現代旅游景觀，也必須加大在生態環境營造。

      六、文化創意旅游景區創5A案例：景德鎮古窯民俗博覽區

      景德鎮被稱為“世界瓷都”，陶瓷歷史文化名揚天下，是中國發展陶瓷文化旅游的中心，也是世界發展陶瓷文化旅游的一張王牌。厚重的歷史文化底蘊，精美的陶瓷工藝，成熟的陶瓷生產產業，使得瓷都文化旅游完全具有5A景區的條件和資源。

景德鎮古窯民俗博覽區生態化建園效果展示

      （一） 文化創意類旅游景區創5A實操

      多途徑文化活化

      “文化活化”要基于景區本身的資源，注重對其文化性、可參與性、互動性和體驗性的打造，通過景觀活化、建筑活化、節事活化、演藝活化、空間活化和商品活化等多種途徑，實現文化旅游產品實體化，營造景區文化氛圍。

常見文化活化途徑

      文化、藝術活態傳承

      文化創意景區較好的文化產業化條件成為其一大優勢。文化創意景區通過創意產業化，實現對文化的活態傳承，使傳統文化以立體呈現在人們面前。

       實現文化聚焦

      規劃中，通過景區的事物景觀載體將文化與環境有機融合，通過風貌、商品、服務進行景區的全息化演繹，實現文化聚焦，實現以景區傳承文化，以文化帶動景區的發展格局。

      合理布局產業

      文化創意類旅游景區的重要游覽景點結合休閑娛樂設施的基礎上，圍繞園區的核心產業分設文化產業，并劃分為展示、交流、交易、體驗、游樂、修學等功能區，主次分明，脈絡清晰，網絡連接互動性強，整體結合緊密。

      創意性商業業態設計

      基于項目本身的文化、藝術、建筑等資源，面向市場，用創意激活傳統，營造旅游氛圍。在吸引物的打造上，將博物館與休閑博覽園相結合，在傳統文化傳承上融入成功的商業運營模式，最終實現景區多端盈利。

      優勢品牌戰略整合

      鑒于此類景區常與相關產業相伴產生，在品牌打造和文化品牌戰略制定的過程中，可與創意、研發和生產企業聯手打造品牌形象。文化品級較高，區域代表性較強的景區，與區域文化捆綁宣傳，增大影響力。

來源：北京大地風景旅游景觀規劃院