中國游客大鬧亞航致使返航事件再次引發(fā)關注。國家旅游局13日晚稱，已對涉事乘客進行處罰。

　　近年來，類似“鬧劇”頻頻發(fā)生，潑面條，刀叉互毆，甚至揚言“炸飛機”，中國游客還要現(xiàn)眼到何時？我國年出境游已突破1億人次，“文明旅游”也已升至法律層面，但中國游客為何一再被打上不文明烙印？罰款管用嗎？設立“黑名單”又是否有效？

　　潑面條“炸飛機”，國人不文明旅游屢曝光

　　12月11日晚至12日凌晨，4名中國游客在亞洲航空曼谷至南京的航班上，與空乘發(fā)生沖突，導致飛機返航。

　　國家旅游局13日晚間發(fā)出通知說，4名中國游客的不文明行為，嚴重擾亂了航班正常秩序，致使航班返航，影響了其他乘客的行程，涉事游客已受到罰款及支付賠償?shù)奶幜P。此事件系極個別游客所為，但已嚴重損害了中國游客整體形象。

　　而江蘇省旅游局也通報，擬將涉事游客的不良行為發(fā)至省旅游協(xié)會，要求協(xié)會將其納入個人信用不良記錄并在一定范圍內(nèi)告示。

　　這起中國游客在航班上侮辱空乘人員，向空乘人員潑方便面甚至揚言“炸飛機”的鬧劇，不禁讓人聯(lián)想到此前種種國人在航班上的不文明行為。

　　今年4月，在泰國飛北京航班上，3名中國乘客因嫌對方吃飯聲大，持用餐的刀叉互毆；2012年9月，在蘇黎世到北京的一架航班上，兩名中國乘客在飛機上因座椅調(diào)整問題大打出手，甚至還打了來勸架的乘務長，導致飛機被迫返航；而同年不到一周的時間，在四川航空塞班飛上海的航班上，兩個乘客為了一個后排閑置座位打了起來，后來變成兩撥人打架，飛機差點返航。

　　除了這些在航班上發(fā)生的“鬧劇”外，國人不文明出游的行為屢屢被曝光：在國內(nèi)，各大景區(qū)經(jīng)常上演游客隨意拍、隨手丟、隨處毀的行為，而在國外諸如“在埃及3000年歷史神廟上刻上到此一游”“在盧浮宮外的水池里洗腳”的事件也時有發(fā)生，國人習以為常的在公共場合大聲喧鬧、不排隊、隨地吐痰、亂扔垃圾等行為，引發(fā)了不少國家當?shù)孛癖姷姆锤小?

　　法律難止“不文明”，現(xiàn)實緣何讓人尷尬？

　　雖然對于在航班上鬧事的乘客已經(jīng)進行了懲罰，但是罰過之后，我們更應該反思，為什么一些游客的行為如此放縱，類似不文明出游的現(xiàn)象為何屢禁不止？

　　隨著我國國力增強和人們生活水平的提高，國內(nèi)出游以及出境旅游的游客越來越多，文明出游就成為了對國人素質(zhì)和形象的一個重大考驗。其實，早在2006年10月，中央文明辦和國家旅游局就聯(lián)合發(fā)布了《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》與《中國公民出境旅游文明行為指南》，旨在倡導游客遵守公約，爭做文明游客。

　　去年10月出臺的旅游法明確規(guī)定“應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。”

　　雖然文明旅游已經(jīng)上升到了法律的高度，但現(xiàn)實仍然讓人尷尬，輿論認為，首要原因是游客個人素質(zhì)亟須提高，其次是整個社會還沒有對公民旅游道德和行為形成良好的約束。

　　這也引發(fā)一些公眾開始呼喚“重典治亂”，提高違法成本。安徽大學旅游系副主任李經(jīng)龍表示，加大處罰力度雖然可以短時期提升管理效果，但是治標不治本，若要徹底改變這種不文明旅游現(xiàn)象，還是要從提升國民文明旅游意識開始。

　　中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏認為，“殺一儆百”的處罰模式不適用于游客文明意識的養(yǎng)成，需要文明教化、合理疏導和樹立文化自信。“對于旅游者的不文明行為，不能一味批評指責，更要宣揚文明旅游的事例和典型。”

　　從文明古國到旅游大國，還有多遠？

　　中國國家旅游局12月3日宣布，截至2014年11月，中國內(nèi)地公民當年出境游首破1億人次，而亞洲特別是周邊國家和地區(qū)占據(jù)了這一龐大出境旅游市場的近九成份額。

　　針對此次亞航返航事件，國家旅游局立即責成江蘇省旅游局調(diào)查核實相關情況，對涉嫌違法違規(guī)行為給予嚴厲處罰，其中包括擬將涉事游客不良行為信息通過省旅游行業(yè)協(xié)會納入個人信用不良記錄。

　　為了倡導文明旅游，一些地方也開始嘗試通過黑名單制度，或不良行為記錄來進行約束：上海市前不久下發(fā)《關于進一步加強本市文明旅游工作的意見》，指出將完善誠信機制，今后將違法、違規(guī)的旅游服務單位和個人信息納入征信平臺，同時上海擬推出一項旅游黑名單制度，市民出國游的不文明行為或被記錄在其中，或難再出境；《福建省提升出境旅游文明素質(zhì)實施方案》提出，建立游客紅黑榜，對遵守文明禮儀的游客給予褒揚，對游客的不文明行為張榜公布。

　　北京聯(lián)合大學教授劉德謙表示，“不文明旅游黑名單”是有益嘗試，但推動文明旅游第一步是提倡文明旅游理念、普及文明旅游知識，在此基礎上研究文明旅游黑名單制度的可行性。

　　旅游過程中的很多不文明行為往往是人們?nèi)粘Ｉ盍晳T的折射。李經(jīng)龍認為，全社會需要形成一個文明旅游的氛圍和共識，他建議從旅游主管部門、旅行社、景區(qū)管理部門等多方位聯(lián)動，形成宣傳教育的氛圍，讓游客在出游的每個環(huán)節(jié)都能接受到文明教育。

　　也有專家表示，韓國、日本等鄰國為提高本國游客的海外形象花了十幾年的時間，中國如此龐大的游客群體要實現(xiàn)“文明旅游”也需要一個長期的過程。

來源：鳳凰網(wǎng)